Ako nakupovať?

Nákup elektronických licencii:

Nákup elektronických licencii je ešte jednoduchší, ako nákup akéhokoľvek tovaru na internete. Nákup prebieha štandardne ako v akomkoľvek inom internetovom obchode, no keďže softvér je nehmotný a licencie sú elektronické, ich spôsob doručenia je o to jednoduchší - elektronickou formou na vašu e-mailovú adresu zadanú pri objednávke.

Dodanie licencie:

Spolu s produktovým kľúčom k elektronickej licencií (poväčšine sada znakov a číslic oddelená pomlčkou) vám doručíme aj link na inštaláciu k zakúpenému softvéru. Ten štandardne smeruje priamo na web výrobcu softvéru. Tiež obdržíte faktúru, ktorá je zároveň dokladom o nadobudnutí práv k zakúpenej licencie a oprávňuje vás k jej držbe aj v prípade softvérového auditu.

Dodanie licencie je do 12 hodín od pripísania zaplatenej čiastky na účet, elektronickou formou na e-mail zákazníka, spolu s inštrukciou o inštalácii a aktivácii zakúpeného softvéru - viac viď. časť Platba za licenciu.

Pre zákazníkov, ktorí majú záujem o fyzické dodanie licencie a faktúry, ako aj pre zákazníkov ktorí upredňostnujú platbu formou dobierky, je možné za vopred stanovený doplatok, dodať licenciu Slovenskou poštou, spolu s inštrukciou o inštalácii a aktivácii softvéru. Dodanie je na vami zadanú adresu v rámci procesu objednávky. V tomto prípade je možná aj platba formou dobierky.

Inštalácia softvéru prebieha opäť on-line, t.j.  bez doručenia fyzického média. No s jeho vytvorením vám prípadne radi pomôžeme, inštalačné médium je potrebné iba v prípade inštalácie operačného systému Windows, pri ostatných produktoch prebieha inštalácia on-line. 

Platba za licenciu:

• bankovým prevodom na účet
• platobnou kartou (CardPay)
• úhradou cez TatraPay
• dobierkou na pošte

Najrýchlejší spôsob, ako získať licenciu je úhrada prostredníctvom platobnej karty (bez obmedzenia v akej banke bola karta vydaná), prípadne úhradou cez TatraPay (iba klienti Tatrabanka a.s) a to do 12 hodín od zadania objedavky zakončenou úspešnou úhradou.

Štandardne formou platby prevodom na náš bankový účet vedenom v Tatrabanka a.s., spolu s uvedením variabilného symbolu - čísla objednávky, na číslo účtu SK05 1100 0000 0029 4204 7274 s dodaním licencie do 12 hodín po pripísaní prostriedkov na uvedenú účet.

Pri dodaní licencie s fyzickým dodaním je možná platba aj prostredníctvom dobierky na pošte. 

Reklamácia a vrátenie tovaru:

Reklamácie, alebo prípadnú nefunkčnosť kľúča posielajte na kontaktný e-mail info@elektronickelicencie.sk spolu s popisom problému, číslom chybovej hľášky a printscreenu. Vrátenie kľúča bez udania dôvodu nie je možné, keďže sa jedná o výnimku zo zákona podobne ako knihy, filmy atp. Záručná doba je v zmysle Občianskeho zákonníka, § 620, ostavec (2) t.j. 12 mesiacov od kupy, vzhľadom na to že sa jedná o druhotné licencie.